Man unterscheidet bei Call Centern zwischen zwei Arten von Dienstleistungen
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INBOUND | OUTBOUND |
Kunden rufen im Call Center an | Verkaufs- oder Werbegspräche vom Call Center |
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- Produkteauskünfte
- Bestellungen
- Beschwerden
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| - Marktforschung
- Direktmarketing
- Adressverifikation
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