Auf den Punkt
Der dynamisch anwachsende Bestand der Handys im Betrieb, lief in der Vergangenheit nicht synchron mit der internen Betreuung und Administration der Kartenverträge
- Der Kunde benötigt eine effektive und bezahlbare Dienstleistung
- Bei richtiger Betrachtung tritt beim Kunden eine Kostenreduzierung, verbunden mit einer erheblichen Entlastung der betroffenen Bereiche, ein
- Anhaltender Know - How Transfer auch bzgl. Verbindung Handy/Notebook
- Keine "Bearbeitungsstaus" bei Urlaub oder Krankheit
- Fortschrittlicher und effektiver Service für die Kunden (Mitarbeiter)
- Wappnung für den weiteren Wandel bei der mobilen Telekommunikation
Ziele | Situation aus Kundensicht | Beteiligte Kundenbereiche | Einsparpotenzial | Synergien nutzen | Unsere Stärken | Auf den Punkt | Erste Schritte |